Юзабилити сайтов
Usability (юзабилити) в переводе с английского означает удобство использования предмета. Согласно международному стандарту ISO 9241, usability – это «степень, в которой продукт может быть использован определенными пользователями для достижения поставленных целей эффективно, экономично и с удовольствием в заданном контексте использования».
Для Интернет-проектов уровень юзабилити с каждым годом имеет все большее значение. Постоянный рост количества однотипных сайтов в Интернете, предоставляющих аналогичные услуги и товары, порождает постоянный рост конкуренции.
На данный момент уже недостаточно находиться на первых позициях по конкурентным ключевым запросам в выдаче поисковых систем. Большой объем целевого трафика на сайт также не свидетельствует о большой конверсии посетителей в покупателей. Причина этого кроется в уровне юзабилити сайта. Большинство пользователей Интернет, ищущих товар или услугу, прекрасно знают, что если не найдут, не смогут, или не захотят ими воспользоваться на одном ресурсе, то без проблем могут перейти на другой.
По результатам исследований, проведенных Forrester Research известна примерная статистика:
- 50% потенциальных продаж с сайта теряется, когда люди не могут найти то, что им нужно;
- 40% посетителей не возвращаются на сайт, поскольку их первое впечатление было негативным.
Usability Интернет-магазина
Для Интернет-магазинов usability имеет большее значение, чем для других сайтов, так как зачастую подобные компании не имеют собственных торговых площадей, а арендуют складские помещения для хранения товара. За счет чего экономят на аренде и оформлении торговых залов и поэтому могут предложить товар аналогичного качества, что и в обычных магазинах, но по более низкой цене. Именно поэтому видимость сайта в Интернете, его качество и высокий уровень usability играют решающую роль в доходности Интернет-магазина.
Проведение юзабилити аудита (экспертизы) Интернет-магазина ничем не отличается от аудита (экспертизы) обычного сайта. В отчете по результатам аудита учитывается специфика и особенности Интернет-магазина.
Причины низкой конверсии сайта условно можно разделить на субъективные и объективные. Некоторые примеры причин низкой конверсии:
| Субъективные – связаны с владельцами сайта, администраторами и другими лицами, непосредственно занимающимися сайтом. | Объективные – связаны непосредственно с дизайном, структурой и наполнением сайта. |
|
|
Usability аудит сайта и юзабилити экспертиза
Чтобы выявить причины, почему у Вашего сайта маленькая конверсия, проводится usability аудит сайта или usability экспертиза. По результатам проведения аудита и экспертизы не только выявляются причины низкой конверсии Интернет-ресурса, но и предоставляются варианты решения указанных проблем.
| Юзабилити аудит | Юзабилити экспертиза |
| Юзабилити аудит – это комплекс мероприятий по оценке сайта, включающих в себя визуальную оценку дизайна сайта, удобства навигации, целесообразности размещения информационных блоков и другие критерии. Более подробную информацию о том, что входит в аудит юзабилити сайта, в форму предоставления отчета по результатам аудита, Вы можете посмотреть в разделе «Usability аудит сайта» | Юзабилити экспертиза – это комплекс мероприятий по углубленной оценке сайта, включающих в себя все критерии оценки юзабилити аудита с наглядными примерами виде скриншотов страниц сайта, на которых обозначены проблемные места, оценка информационного содержания сайта, его логической структуры и другие критерии. Подробнее в разделе «Usability экспертиза сайта». |
При заказе Usability аудита сайта Вы получаете скидку в размере стоимости аудита при последующем заключении договора на продвижение Вашего сайта!
